Estos Términos y Condiciones regulan el uso del servicio de oficina virtual prestado por Inversiones CYC SpA (en adelante, "DVirtual"), RUT 77.989.012-0, con domicilio comercial en Teatinos 251, oficina 610, Santiago, Chile. La versión completa y vigente de estos Términos se entrega al cliente al momento de la firma del contrato, y se publica también en /terms/terminos.html.
DVirtual ofrece un servicio de domicilio tributario y comercial en Santiago centro, Chile, con las siguientes características principales:
El servicio no incluye arriendo de inmueble, amoblamiento, bodega, estacionamiento, atención de público, ni el retiro personal de mercaderías o paquetería voluminosa por parte del cliente.
Para inscribirse, el cliente debe:
DVirtual se reserva el derecho de rechazar inscripciones que no cumplan con estos requisitos.
La renta mensual es de $6.500 IVA incluido, debitada automáticamente cada 30 días desde la tarjeta inscrita. El servicio se renueva automáticamente mes a mes, sin contrato a plazo forzoso. Cualquier cambio de tarifa se informará con al menos 15 días corridos de anticipación.
El cliente puede solicitar la baja del servicio en cualquier momento, mediante aviso enviado a contrato@dvirtual.cl con al menos 30 días corridos de anticipación al cierre del mes que se desea dar por terminado, adjuntando el certificado del SII que acredite el cambio de domicilio. Cumplido lo anterior, DVirtual se compromete a desactivar el cargo automático a partir del mes siguiente, sin cobrar el mes siguiente al de la baja efectiva. El cliente debe retirar la correspondencia pendiente dentro del plazo de 30 días desde su recepción.
Si el cargo automático falla, DVirtual procurará reintentar el cobro en los días siguientes y contactará al cliente para que actualice su medio de pago. Transcurridos 30 días corridos desde el primer cargo fallido sin que el cliente haya regularizado su situación, DVirtual podrá suspender el servicio, lo que podrá implicar el bloqueo operativo del domicilio ante el SII.
Una vez que la deuda se encuentre líquida, vencida y exigible, y habiendo transcurrido al menos 15 días corridos desde un aviso de cobro enviado al correo electrónico registrado del cliente, DVirtual podrá comunicar los datos del deudor a los sistemas de información comercial que estime pertinentes, conforme a la Ley 19.628 sobre Protección de Datos Personales.
DVirtual no se hace responsable por:
La responsabilidad de DVirtual por daños directos se limita al monto efectivamente pagado por el servicio en los últimos 3 meses, sin perjuicio de los derechos irrenunciables del consumidor.
Los datos personales del cliente se almacenan de forma segura y los cobros se procesan vía Transbank sin guardar DVirtual datos de tarjeta. Ver Política de Privacidad para detalles sobre el tratamiento de datos personales.
DVirtual podrá actualizar estos Términos publicando la fecha de actualización. Los cambios sustanciales se informarán al cliente por correo electrónico con al menos 15 días corridos de anticipación a su entrada en vigencia.
El cliente puede presentar un reclamo directamente con DVirtual por los canales de contacto indicados más abajo. Sí la respuesta no es satisfactoria, el cliente puede acudir en cualquier momento al SERNAC (Servicio Nacional del Consumidor) para ejercer sus derechos de consumo.
Para cualquier duda o reclamo: